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崗位描述1、負(fù)責(zé)售樓部來(lái)訪客戶的服務(wù)接待，為到訪客戶提供飲品、小食品及水果冷餐服務(wù)，并關(guān)注客戶對(duì)飲品的持續(xù)需求情況，按客戶要求進(jìn)行續(xù)杯;2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶咨詢的解答，有疑問(wèn)的，及時(shí)咨詢相關(guān)部門并回復(fù)客戶;3、負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門人員對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理;4、負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷部，接聽(tīng)咨詢電話并按照要求回答客戶咨詢問(wèn)題;5、負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷部向客戶介紹項(xiàng)目概況、沙盤講解，有參觀樣板間的'，提示下一流程工作人員做好接待準(zhǔn)備;6、負(fù)責(zé)對(duì)大廳衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管，出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)及時(shí)聯(lián)系處理;7、負(fù)責(zé)銷售大廳內(nèi)環(huán)境營(yíng)造的監(jiān)管，適時(shí)提示秩序維護(hù)部開啟/關(guān)閉大廳內(nèi)燈光、空調(diào)、音樂(lè)，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等;8、負(fù)責(zé)大廳對(duì)客服務(wù)及展示物料的準(zhǔn)備，出現(xiàn)缺項(xiàng)時(shí)及時(shí)補(bǔ)充并保證擺放整齊有序;9、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的禮儀展示和會(huì)議服務(wù)。任職要求：1.具備較強(qiáng)的工作積極性和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，具備一年以上銷售、客服、咨詢類接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，身高165以上，面容嬌好者優(yōu)先；2.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，出色的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力；3.能獨(dú)立處理復(fù)雜問(wèn)題和危急事件的能力；4.具備一定的團(tuán)隊(duì)合作精神。 年齡要求：30歲以下 職能類別：前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生 關(guān)鍵字：接待客服