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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)管轄產(chǎn)品的客訴調(diào)查、原因分析、提出客訴處理意見(jiàn)，并跟進(jìn)客訴問(wèn)題的質(zhì)量改進(jìn)完成情況； 2.指導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品的正確使用，解決客戶常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題； 3.做好與客戶、工廠、業(yè)務(wù)間的有效溝通和協(xié)調(diào)工作； 4.做好管轄產(chǎn)品客訴案件的統(tǒng)計(jì)分析，并按要求定期出具客訴分析報(bào)告； 5.協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，主動(dòng)跟蹤產(chǎn)品加工應(yīng)用的信息，并及時(shí)反饋。 崗位要求： 1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，高分子類(lèi)、材料類(lèi)、化工類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2.5年以上行業(yè)生產(chǎn)、管理、銷(xiāo)售等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有同行售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； 3.工作認(rèn)真，溝通能力強(qiáng)，熟練操作office辦公軟件，適應(yīng)出差。