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職位描述:
1.受理客服熱線咨詢與投訴，解答和處理用戶遇到的游戲問題；
2及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與用戶做好溝通；
3.對工作流程及產(chǎn)品問題進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出改善建議；
4.挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的服務(wù)；
任職資格
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，熟練使用office相關(guān)軟件；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，具備良好的服務(wù)意識，具有親和力，有大型企業(yè)呼叫類服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3.有較強的邏輯思維能力和問題分析能力、優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通表達(dá)；
4.抗壓能力強，適應(yīng)班次及輪休工作時間
5.熱愛游戲，游戲資深玩家優(yōu)先考慮
工作時間：
三班倒，輪休制，8小時工作制，做五休二
早班：8-16點，晚班：16-24點，通宵班：24-8點，每月大概1-4天通宵班，具體看組內(nèi)排班
薪酬福利：
1、基本底薪3700-4000（看面試情況和工作經(jīng)驗具體定薪的） 績效獎金0-600，年底13薪；
2、餐補300/月；車補200/月；通宵班補貼50/天；
3、入職購買五險一金；
4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動、員工俱樂部等；
上班地址：
成都市武侯區(qū)武科西五路360號3棟2單元202