應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位要求：
1、處理客戶的產(chǎn)品售后問題，投訴為主;
2、以用戶為中心，推動建立售后運(yùn)營管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程;
3、以用戶視角，參與項(xiàng)目開發(fā)并提供可行性建議，將客訴風(fēng)險前置性管控;
4、匯總分析用戶需求建議，并反饋至相關(guān)部門，有效推動項(xiàng)目落地;
5、負(fù)責(zé)處理團(tuán)隊(duì)成員升級case和值班群答疑，對各項(xiàng)交付指標(biāo)負(fù)責(zé)，定期產(chǎn)出數(shù)據(jù)分析報告和提升方案;
6、有團(tuán)隊(duì)成員招募、輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。
職位要求
1、大專及以上學(xué)歷，具有一年以上客服經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉客服中心運(yùn)營管理體系及業(yè)務(wù)流程;
3、具有處理較強(qiáng)的溝通能力、突發(fā)事件的應(yīng)變能力，及時響應(yīng)工作需求:
4、熟悉號卡類目或運(yùn)營商產(chǎn)品者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京豐臺區(qū)北京-豐臺區(qū)易聯(lián)盈(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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職位發(fā)布者
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北京六律科技有限責(zé)任公司
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