職位描述
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崗位職責(zé):
1.承擔(dān)項目過程中的技術(shù)支持工作,引導(dǎo)和確認(rèn)客戶需求,并形成規(guī)范文檔反饋給相關(guān)部門。
2.承擔(dān)分公司服務(wù)需求的識別工作,協(xié)調(diào)分廠相關(guān)部門落實并反饋給分公司。
3.承擔(dān)客戶投訴內(nèi)容的解決方案技術(shù)支持工作。
4.承擔(dān)客戶現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維護(hù)設(shè)備的技術(shù)支持工作。
5.承擔(dān)對分公司服務(wù)人員和用戶的培訓(xùn)工作。
6.承擔(dān)服務(wù)支持過程中所反饋需求和問題的收集、整理、分析工作,并定期進(jìn)行匯報。
任職要求:
1、全日制本科及以上,機(jī)械、機(jī)電類等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上機(jī)械行業(yè)售后服務(wù)技術(shù)工程師崗位,同行業(yè)經(jīng)驗有限;
3、了解客戶服務(wù)、客戶管理、電工基礎(chǔ)等相關(guān)知識;
4、具備正直誠信、勤勉敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動、團(tuán)結(jié)協(xié)作、耐心踏實、執(zhí)行力強(qiáng)、客戶服務(wù)意識強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
地址:上海嘉定區(qū)上海-嘉定區(qū)上海凱泉泵業(yè)(集團(tuán))有限公司上海市嘉定區(qū)曹安公路4255號
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職位發(fā)布者
HR
上海凱泉泵業(yè)(集團(tuán))有限公司
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機(jī)械制造·機(jī)電·重工
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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上海市靜安區(qū)汶水路857號301室
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