職位描述
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招聘崗位:大堂助理
崗位職責(zé):1、維護(hù)營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境和營業(yè)廳秩序,檢查營業(yè)廳內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生,保持現(xiàn)場整潔,保證機(jī)具設(shè)備、服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行;
2、負(fù)責(zé)營業(yè)廳客戶迎候、分流、引導(dǎo)和送別服務(wù),識(shí)別和區(qū)分客戶,引導(dǎo)VIP客戶到VIP窗口或貴賓理財(cái)服務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù); 3、掌握客戶服務(wù)營銷技巧,主動(dòng)、客觀、適時(shí)地向客戶推薦本行金融服務(wù)和產(chǎn)品,根據(jù)目標(biāo)客戶特征主動(dòng)關(guān)注; 4、解答客戶常見問題,提供咨詢服務(wù),了解客戶需求、客戶意見等,并及時(shí)將客戶信息反饋至本行相關(guān)人員。 5、嚴(yán)格按照本行客戶投訴處理流程處理客戶投訴和抱怨,協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場矛盾和突發(fā)性事件,及時(shí)通知相關(guān)人員并協(xié)助解決。 6、協(xié)調(diào)處理與客戶服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)。 崗位要求:1、年齡:20-28周歲以內(nèi)(優(yōu)秀可放寬到30周歲); 2、本科及以上學(xué)歷,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生; 3、具備一年以上(含)經(jīng)濟(jì)金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4、無刑事犯罪記錄,無不良征信記錄; 5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力; 6、入職后可根據(jù)工作表現(xiàn)和綜合能力申請轉(zhuǎn)行內(nèi)編制。 工作時(shí)間:每周工作五天,上午8:30-12:00,下午13:30-18:30 輪休兩天 福利待遇: 1、試用期1個(gè)月,綜合薪資2400元,繳納五險(xiǎn)一金; 2、轉(zhuǎn)正后工資:基本工資3000 績效(1500-3000) 季度獎(jiǎng) 五險(xiǎn)一金; 3、其他福利:節(jié)日福利、帶薪年假。
工作地點(diǎn)
地址:宜昌西陵區(qū)西陵區(qū)興業(yè)銀行(宜昌分行營業(yè)部)1
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職位發(fā)布者
王先生HR
武漢杜貝特人力資源有限公司
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中介服務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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