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上班地址：廣東省佛山市南海區(qū)桂城街道融和路24號(hào)IFC國(guó)際金融中心（距金融高新區(qū)地鐵站A)步行705米）

崗位職責(zé)：
1.根據(jù)操作手冊(cè)和工作程序，處理通過(guò)電話(huà)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來(lái)電咨詢(xún)和投訴；
2.跟進(jìn)用戶(hù)未完成或指定的查詢(xún)和投訴個(gè)案；
3.為官方網(wǎng)站用戶(hù)提供幫助和指導(dǎo)；
4.未用戶(hù)準(zhǔn)備書(shū)面確認(rèn)書(shū)及其他函件；
5.滿(mǎn)足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。

崗位要求：
1.粵語(yǔ)流利，具備良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力（必須）；
2.有1年以上電話(huà)客服工作經(jīng)驗(yàn)（必須）；
3.良好的客戶(hù)服務(wù)心態(tài)和態(tài)度；
4.良好的溝通和傾聽(tīng)能力。

上班時(shí)間：
周一～周五9：00-19：00之間排班，
周六9：00-13：00
周日固定休息