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（一）崗位職責：
1、擬定品質管理方案，負責品質體系文件的編制、優(yōu)化及整改并制定各項目的品質標準，有計劃地根據項目現場運行的需求進行課題研究和成果推廣工作；
2、有計劃地推進物業(yè)管理行業(yè)“綜合能力星級測評”“行業(yè)綜合排名”“誠信承諾”等企業(yè)品牌建設工作，組織開展相關項目的“創(chuàng)優(yōu)”工作；
3、推進公司“三體系”貫標工作，定期對公司體系文件進行評審與修改；
4、負責各項目現場的品質巡檢、指導及監(jiān)督，考核各項目品質業(yè)績指標，確保項目品質，通過對項目現場進行有重點、階段性的質量檢查和考核，糾正和預防不符合項工作；
5、負責業(yè)主滿意度調查工作的檢查督導，定期對項目進行尋訪，監(jiān)控物業(yè)項目服務品質和服務標準的達標情況，開展服務“顧客滿意度指數”測評工作；
6、負責項目的交接、驗收和前期物業(yè)體系文件制度指導和幫助，配合相關部門、項目管理處組織設備維護及各類物料采購等行為確認及運行監(jiān)督；
7、完成管理處的各類報銷費用、合同、申請等各類流轉文件的審核工作；
8、負責對公司服務供方的評審溝通協(xié)調工作及項目重大接待服務保障協(xié)調工作。
9、完成領導交辦的其他事項。
（二）任職條件：
1、全日制大專學歷及以上，年齡50周歲以下，身體健康，黨員優(yōu)先；
2、有良好的溝通、組織、協(xié)調能力，具備運行管理能力，熟悉各類流程的運行，有豐富的專業(yè)經驗，有較強的管理、組織、協(xié)調能力及應變能力，有較好的語言和文字的表達能力。
3、持有物業(yè)經理高級證書或職稱類中級證書、物業(yè)質量管理體系類認證證書；
4、擁有五年以上物業(yè)行業(yè)管理經驗，三年以上物業(yè)行業(yè)全面質量管理工作經驗并具備擬定標準作業(yè)程序指導書的能力；
5、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟悉質量/環(huán)境/職業(yè)安全健康管理體系。