職位描述
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一、職位描述
1.負責接聽熱線來電。解答與熱線業(yè)務(wù)相關(guān)的問題,包括但不僅限于咨詢、投訴等來電訴求,并依據(jù)專業(yè)知識為來電人提供清晰、準確的初步解答與指引。2.記錄熱線來電內(nèi)容。包括但不僅限于如實登記來電咨詢內(nèi)容、投訴內(nèi)容及相關(guān)信息,整理形成業(yè)務(wù)工單,并確保信息完整、準確,便于后續(xù)跟進與處理。
二、應聘資格要求
1.大學本科及以上學歷,優(yōu)先考慮中國語言文學類0501、法學類0301、統(tǒng)計學類0712等相關(guān)專業(yè);
2.年齡35周歲及以下,身體健康,性別不限,地區(qū)不限;
3.具有較強的計算機操作能力,打字速度40字/分鐘以上;
4.普通話標準,吐字清晰,能用普通話和海南話雙語溝通者優(yōu)先;
5.具有較強的自控能力,能及時控制和調(diào)整自己的情緒;
6.接受7*24輪班工作制,具備團隊精神,服從工作的調(diào)配;
7.有良好的傾聽、表達、溝通能力和較強的服務(wù)意識,具有吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì);
8.有英語四級及以上證書優(yōu)先考慮;
工作地點
地址:儋州儋州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
李雯/人..HR
浙江中通文博服務(wù)有限公司
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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杭州市西湖區(qū)馬塍路36號3號樓8樓
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