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崗位職責(zé)：

1、移動智家數(shù)據(jù)運營：深刻理解移動智家各業(yè)務(wù)發(fā)展邏輯，依托平臺、經(jīng)分、杭研本部等數(shù)據(jù)源，按照客戶需求制定各類數(shù)據(jù)運營看板，并周期性發(fā)布通報數(shù)據(jù)，為后續(xù)決策提供依據(jù)。
2、產(chǎn)品及活動運營：通過銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品市場調(diào)研、用戶需求分析等手段，制定并執(zhí)行產(chǎn)品策略和運營計劃，以促進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展和用戶滿意度的提升。
3、客戶運營：平臺會及時采集所銷售的康養(yǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)，要根據(jù)平臺匯集的個人健康檔案信息，通過數(shù)據(jù)邏輯分析、客戶標(biāo)簽等工具，開展不同健康數(shù)據(jù)人群的客戶運營。
4、售后支撐：及時響應(yīng)客戶的咨詢和投訴，通過電話、郵件、在線客服等多種渠道與客戶溝通；針對客戶提出的問題進(jìn)行解答，確?？蛻魧Ξa(chǎn)品和服務(wù)有充分的了解；對客戶投訴進(jìn)行記錄、分類和處理，確保投訴得到及時解決，提高客戶滿意度。
5、需求分析：與客戶溝通，深入理解業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行需求調(diào)研和分析，確保解決方案能夠滿足客戶的實際需求。
6、行業(yè)動態(tài)收集與分析：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，收集并分析相關(guān)信息，為公司提供戰(zhàn)略建議。

崗位要求：

1、具有兩年通信行業(yè)數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗，熟悉通信行業(yè)基本數(shù)據(jù)特性，能獨立完成客戶所需的數(shù)據(jù)分析需求；
2、熟練掌握Excel、spss等數(shù)據(jù)分析工具；
3、具備較強的數(shù)據(jù)敏感度，能迅速提取客戶所需數(shù)據(jù)，并完成分析需求；
4、能深入理解智家支撐業(yè)務(wù)，通過數(shù)據(jù)分析為業(yè)務(wù)團(tuán)隊提供數(shù)據(jù)支撐；
5、具有較強的邏輯思維能力，具備一定的溝通、協(xié)作能力。

福利待遇：

月均綜合薪酬8-9K。

工作時間：

9:00-12:00，下午14:00-18:00；周末雙休。