1年以上
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【崗位職責】
1.依據質量標準，對呼叫中心座席的通話及在線服務進行抽樣質檢；
2.撰寫質檢報告，識別服務與業(yè)務問題，提出改進建議；
3.協(xié)同培訓團隊，提供案例與方向，助力服務質量提升；
4.跟蹤質檢結果整改情況，推動服務標準化與合規(guī)化。
【崗位要求】
1.大專及以上學歷，1年以上呼叫中心質檢或一線座席經驗，有金融行業(yè)優(yōu)先考慮；
2.精通呼叫中心服務質量評估體系，熟悉客服流程與技巧；
3.風險與合規(guī)意識強，了解金融行業(yè)監(jiān)管要求；
4.嚴謹細致，具備良好的判斷與溝通能力。
1.依據質量標準，對呼叫中心座席的通話及在線服務進行抽樣質檢；
2.撰寫質檢報告，識別服務與業(yè)務問題，提出改進建議；
3.協(xié)同培訓團隊，提供案例與方向，助力服務質量提升；
4.跟蹤質檢結果整改情況，推動服務標準化與合規(guī)化。
【崗位要求】
1.大專及以上學歷，1年以上呼叫中心質檢或一線座席經驗，有金融行業(yè)優(yōu)先考慮；
2.精通呼叫中心服務質量評估體系，熟悉客服流程與技巧；
3.風險與合規(guī)意識強，了解金融行業(yè)監(jiān)管要求；
4.嚴謹細致，具備良好的判斷與溝通能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網上看到的。
工作地點
地址：石嘴山惠農區(qū)銀河中心12F-13F
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
1826..HR
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