職位描述
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崗位職責:
1、負責公司對接產品的服務檢測維修業(yè)務的支持工作,對服務門店/熱線反饋的產品可服務性問題收集、處理、反饋、跟蹤;
2、對負責的終端產品常見服務問題能快速解讀分析,提供有效指導書/服務工具等給所支撐團隊成員;
3、對接各不同支撐部門,進行日常服務效率/服務質量監(jiān)控,及時收集一線反饋的集中性問題和敏感問題;
4、拉通研發(fā)、技術支持等開發(fā)各類技術指導文檔/服務工具,對所支持的團隊成員進行培訓和提升跟蹤;
5、處理突發(fā)性及臨時性工作。
崗位要求:
1、有電子產品行業(yè)的開發(fā)、維護、售后、技術支持經驗,有服務門店維修實操工作經驗優(yōu)先;
2、喜歡研究電子產品,熟悉 Android 系統(tǒng)和 Win10 系統(tǒng),熟悉打印機、顯示器、手寫筆、鼠標鍵盤、手機、平板、路由器等電子產品,有一定的網絡和通信基礎知識;
3、良好的溝通表達能力,良好的服務意識和團隊合作精神,具備一定的抗壓能力;
4、熟練應用 MS Office 相關辦公軟件;
工作地點
地址:深圳龍崗區(qū)深圳-龍崗區(qū)華為坂田基地F區(qū)
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職位發(fā)布者
張巖HR
華為終端有限公司
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零售業(yè)
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1000人以上
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事業(yè)單位
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寶山
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應屆畢業(yè)生
本科
2026-03-12 13:22:10
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注:聯(lián)系我時,請說是在寧夏人才網上看到的。
