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【崗位職責(zé)】
1. 團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)10-20人電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常管理、任務(wù)分配及監(jiān)督，確保業(yè)務(wù)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。監(jiān)控團(tuán)隊(duì)通話質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等核心指標(biāo)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和策略調(diào)整持續(xù)優(yōu)化業(yè)績(jī)
2. 合規(guī)管控
嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管要求與銀行內(nèi)控政策，確保團(tuán)隊(duì)100%合規(guī)操作，杜絕銷(xiāo)售誤導(dǎo)與客戶(hù)投訴。定期抽檢通話錄音及訂單質(zhì)量，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題整改。
3. 培訓(xùn)與人員把控
主導(dǎo)新人帶教及老員工技能提升培訓(xùn)，強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧及合規(guī)意識(shí)。把控團(tuán)隊(duì)新入職人員質(zhì)量，在招聘部初步面試后，擔(dān)任復(fù)試面試官。


【任職要求】
1、專(zhuān)科及以上，40周歲以下；
2、2年以上銀行業(yè)電話銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉信用卡/消費(fèi)金融分期業(yè)務(wù)者優(yōu)先；
3、能力要求：
- 具備出色的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與數(shù)據(jù)分析能力；
- 精通電話銷(xiāo)售全流程管理，掌握銷(xiāo)售心理學(xué)及客戶(hù)異議處理技巧；
- 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏、高目標(biāo)的工作環(huán)境；
- 出色的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力及問(wèn)題解決能力。