應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)熱線話務(wù)接聽，及微信小程序群眾訴求受理，針對訴求問題解答，投訴、舉報(bào)、建議等相關(guān)問題，準(zhǔn)確記錄來電訴求信息，及時(shí)做好信息的錄入、實(shí)時(shí)信息對接；2、做好客戶的回訪和滿意度調(diào)查，對客戶的反饋信息做好記錄；
3、針對時(shí)效性較強(qiáng)、緊急類問題的應(yīng)急處理，能正確應(yīng)對并及時(shí)受理突發(fā)事件；
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，持有國家二級乙等及以上證書優(yōu)先；
2、打字速度正常，具備電腦操作能力，熟練掌握辦公office軟件操作；
3、有一定的政務(wù)熱線客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、理解力強(qiáng)反應(yīng)快，服務(wù)意識強(qiáng)，敏感度高，心理抗壓力強(qiáng)，政治素質(zhì)好，遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度；
5、有應(yīng)急事件處理經(jīng)驗(yàn)、輿情識別與處置技巧經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)工作者優(yōu)先。
薪酬福利：
薪資4000-5000；
入職簽訂合同購買保險(xiǎn)，節(jié)假日等福利。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都武侯區(qū)武侯區(qū)成都世紀(jì)城新國際會(huì)展中心-西門
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職位發(fā)布者
李雯/人..HR
浙江中通文博服務(wù)有限公司
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公司規(guī)模未知
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杭州市西湖區(qū)馬塍路36號3號樓8樓
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