中山國(guó)企投訴處理客服
6000元以下
株洲
1年以上
大專(zhuān)
株洲
1年以上
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)普通投訴工單處理:主要接收系統(tǒng)下發(fā)工單跟進(jìn)處理工作。
2、工單監(jiān)控:監(jiān)控工單,及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)限時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。
3、升級(jí)工單審核:跟進(jìn)重大/普通投訴處理崗超權(quán)限賠付的工單審核及處理。
4、精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)管理:負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái),導(dǎo)入體感數(shù)據(jù),將服務(wù)預(yù)案和補(bǔ)救方案主動(dòng)推送給一線前臺(tái)。
5、以服務(wù)視角提出改進(jìn)建議:負(fù)責(zé)收集、分析客戶(hù)投訴信息,對(duì)系統(tǒng)改進(jìn)、業(yè)務(wù)改進(jìn)、公司流程優(yōu)化提出建議,以提升客戶(hù)的感知。
二、任職要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、具有1年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的服務(wù)溝通和承壓能力。
三、福利待遇:
1.薪酬待遇:底薪 提成,平均稅前工資4000-8000元/月,上不封頂,鼓勵(lì)多勞多得。
2.福利待遇:按照國(guó)家規(guī)定購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金及商業(yè)保險(xiǎn),并享有不限于餐補(bǔ)、通信補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼等;
3.其它福利:員工享受年假、婚假等各種福利,公司會(huì)定期組織豐富的員工活動(dòng)(娛樂(lè)活動(dòng)、拓展等);
1、負(fù)責(zé)普通投訴工單處理:主要接收系統(tǒng)下發(fā)工單跟進(jìn)處理工作。
2、工單監(jiān)控:監(jiān)控工單,及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)限時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。
3、升級(jí)工單審核:跟進(jìn)重大/普通投訴處理崗超權(quán)限賠付的工單審核及處理。
4、精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)管理:負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái),導(dǎo)入體感數(shù)據(jù),將服務(wù)預(yù)案和補(bǔ)救方案主動(dòng)推送給一線前臺(tái)。
5、以服務(wù)視角提出改進(jìn)建議:負(fù)責(zé)收集、分析客戶(hù)投訴信息,對(duì)系統(tǒng)改進(jìn)、業(yè)務(wù)改進(jìn)、公司流程優(yōu)化提出建議,以提升客戶(hù)的感知。
二、任職要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、具有1年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的服務(wù)溝通和承壓能力。
三、福利待遇:
1.薪酬待遇:底薪 提成,平均稅前工資4000-8000元/月,上不封頂,鼓勵(lì)多勞多得。
2.福利待遇:按照國(guó)家規(guī)定購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金及商業(yè)保險(xiǎn),并享有不限于餐補(bǔ)、通信補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼等;
3.其它福利:員工享受年假、婚假等各種福利,公司會(huì)定期組織豐富的員工活動(dòng)(娛樂(lè)活動(dòng)、拓展等);
工作地點(diǎn)
地址:株洲長(zhǎng)江北路
??
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
Elli..HR
廣州友誼人力資源服務(wù)有限公司
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其他
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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越秀區(qū)西湖路12號(hào)廣百商務(wù)樓32層
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2026-03-05 18:18:28
280人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
