應屆畢業(yè)生
大專
2026-04-01 03:02:03
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
本崗位為浙商中拓（浙江）新能源科技有限公司外包崗，介意者慎投~
崗位職責：
1、負責接聽騎手咨詢、投訴電話、接待在線客服訴求，解答騎手關于換電業(yè)務的疑問?； 2、處理騎手在換電過程中遇到的電柜開倉異常、電池故障等問題，快速定位原因并提供解決方案?；
3、記錄客訴與業(yè)務咨詢詳情，整理關鍵信息并同步至相關部門，跟進問題解決進度?；
4、?負責套餐逾期電話回訪工作（無銷售性質）。
崗位要求：
1、普通話標準、口齒清晰，溝通表達能力強，能準確理解騎手需求?；
2、思維邏輯清晰，面對突發(fā)問題（如電柜故障、緊急換電需求）能快速梳理思路，給出合理應對方案；?
3、有客服相關工作經驗者優(yōu)先，熟悉外賣行業(yè)或換電業(yè)務者更佳?；
4、具備較強的責任心和抗壓能力，能適應輪班、夜班工作節(jié)奏；
5、居家辦公班次需具備穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境和安靜的工作空間。
福利待遇:
保障工資 學歷補貼（大專50，本科100） 崗位工資 獎金，綜合應發(fā)7000-7500元/月。
工作時間：
輪班制（做四休二）?
早班：08:30-20:30?
中班：12:00-22:00?
夜班：20:30-08:30（全程居家辦公）?
特別說明：如遇周末排班，所有班次均為居家辦公，無需到崗。?
上班地址：
杭州-浙商中拓總部大樓
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州蕭山區(qū)浙江省杭州市蕭山區(qū)盈豐街道潮韻社區(qū)浙商產融
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
浙江中通文博服務有限公司
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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寧波市北侖區(qū)梅山鹽場1號辦公樓八號381室
