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一、崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)客房部日常運營管理，合理調(diào)配人力、物資，保障客房服務(wù)效率與衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
2. 嚴(yán)格培訓(xùn)中心客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督客房清潔、設(shè)施維護(hù)、布草管理等工作流程。
3. 負(fù)責(zé)客房員工培訓(xùn)、考核與帶教，提升團(tuán)隊服務(wù)意識、專業(yè)技能與工作積極性。
4. 處理賓客入住、退房相關(guān)咨詢、投訴及特殊需求，提升賓客滿意度與口碑。
5. 協(xié)同前廳、工程、安保等部門，做好房態(tài)管控、維修跟進(jìn)、安全消防等工作。
6. 控制部門成本，做好物料領(lǐng)用、消耗統(tǒng)計與節(jié)能降耗管理。
二、任職要求
1. 年齡30–45歲，有四星級及以上酒店客房經(jīng)理/主管同崗位管理經(jīng)驗，熟悉高星酒店運營標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程。
2. 熟悉客房服務(wù)、衛(wèi)生規(guī)范、布草洗滌、資產(chǎn)管理等全流程工作。
3. 具備較強(qiáng)的現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調(diào)、問題處理與抗壓能力。
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊管理能力。
5. 有星級酒店開業(yè)籌備、品質(zhì)提升、體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先。
三、福利待遇
- 薪資：稅前13w（年薪）
- 包食宿、繳納社保、帶薪年假、法定節(jié)假日福利
- 節(jié)日福利、晉升空間
- 專業(yè)培訓(xùn)、團(tuán)建活動、良好工作環(huán)境