云南客服部總監(jiān)
面議
廣州
5年以上
本科
廣州
5年以上
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé)
1.項(xiàng)目落地統(tǒng)籌:牽頭運(yùn)營(yíng)商人力服務(wù)外包項(xiàng)目落地,制定項(xiàng)目交付計(jì)劃,協(xié)調(diào)人力、資源,明確交付節(jié)點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn),確保項(xiàng)目順利啟動(dòng)、有序推進(jìn);
2.項(xiàng)目跟蹤交付:全程跟蹤項(xiàng)目交付全流程,監(jiān)控交付進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)排查并解決交付過(guò)程中的各類問(wèn)題,確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)達(dá)成甲方要求;
3.甲方關(guān)系維護(hù):對(duì)接運(yùn)營(yíng)商及政企甲方,同步項(xiàng)目交付進(jìn)度,響應(yīng)甲方訴求,處理交付相關(guān)投訴與異議,保障甲方滿意度,推動(dòng)合作續(xù)約;
4.團(tuán)隊(duì)與交付管理:領(lǐng)導(dǎo)客服及交付團(tuán)隊(duì),明確崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展培訓(xùn)與復(fù)盤(pán),提升團(tuán)隊(duì)交付能力;統(tǒng)籌交付資源,優(yōu)化交付流程,控制交付成本;
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備項(xiàng)目交付管理經(jīng)驗(yàn),擁有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷,有運(yùn)營(yíng)商、人力服務(wù)外包或BPO行業(yè)項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.悉運(yùn)營(yíng)商人力服務(wù)外包項(xiàng)目的交付流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)合規(guī)要求;
4.具備較強(qiáng)的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力、問(wèn)題解決能力與執(zhí)行力,能高效推動(dòng)復(fù)雜項(xiàng)目落地;
5.合規(guī)意識(shí)與責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能承受一定的工作壓力。
1.項(xiàng)目落地統(tǒng)籌:牽頭運(yùn)營(yíng)商人力服務(wù)外包項(xiàng)目落地,制定項(xiàng)目交付計(jì)劃,協(xié)調(diào)人力、資源,明確交付節(jié)點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn),確保項(xiàng)目順利啟動(dòng)、有序推進(jìn);
2.項(xiàng)目跟蹤交付:全程跟蹤項(xiàng)目交付全流程,監(jiān)控交付進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)排查并解決交付過(guò)程中的各類問(wèn)題,確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)達(dá)成甲方要求;
3.甲方關(guān)系維護(hù):對(duì)接運(yùn)營(yíng)商及政企甲方,同步項(xiàng)目交付進(jìn)度,響應(yīng)甲方訴求,處理交付相關(guān)投訴與異議,保障甲方滿意度,推動(dòng)合作續(xù)約;
4.團(tuán)隊(duì)與交付管理:領(lǐng)導(dǎo)客服及交付團(tuán)隊(duì),明確崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展培訓(xùn)與復(fù)盤(pán),提升團(tuán)隊(duì)交付能力;統(tǒng)籌交付資源,優(yōu)化交付流程,控制交付成本;
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備項(xiàng)目交付管理經(jīng)驗(yàn),擁有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷,有運(yùn)營(yíng)商、人力服務(wù)外包或BPO行業(yè)項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.悉運(yùn)營(yíng)商人力服務(wù)外包項(xiàng)目的交付流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)合規(guī)要求;
4.具備較強(qiáng)的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力、問(wèn)題解決能力與執(zhí)行力,能高效推動(dòng)復(fù)雜項(xiàng)目落地;
5.合規(guī)意識(shí)與責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能承受一定的工作壓力。
工作地點(diǎn)
地址:廣州天河區(qū)金牛大廈3樓
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
秦鵬HR
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專業(yè)服務(wù)
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2026-04-28 12:46:17
78人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
