物業(yè)催收客服
6000元以下
蘭州
1年以上
大專
蘭州
1年以上
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的整理,通過(guò)電話、短信等方式對(duì)客戶進(jìn)行良好有效的溝通,引導(dǎo)客戶繳費(fèi),確保回收率達(dá)到目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)傾聽(tīng)并安撫業(yè)主情緒,針對(duì)欠費(fèi)原因進(jìn)行專業(yè)解釋與溝通,清晰解釋費(fèi)用構(gòu)成、繳費(fèi)義務(wù)及相關(guān)法規(guī)。
3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確識(shí)別業(yè)主提出的各類服務(wù)問(wèn)題,并及時(shí)轉(zhuǎn)辦至相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),跟蹤處理進(jìn)度。
4、負(fù)責(zé)依據(jù)客戶欠費(fèi)時(shí)長(zhǎng)與具體情境,靈活運(yùn)用不同策略的話術(shù)與溝通技巧,有效引導(dǎo)并促使客戶完成繳費(fèi)。
5、負(fù)責(zé)在通話中與業(yè)主核實(shí)關(guān)鍵信息與欠費(fèi)明細(xì),清晰告知繳費(fèi)金額、周期與便捷的繳費(fèi)渠道。
6、負(fù)責(zé)在整個(gè)催收過(guò)程中嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范,積極維護(hù)公司與業(yè)主之間的良好關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)更新客戶聯(lián)系記錄、催收進(jìn)展及還款狀態(tài),確保信息的準(zhǔn)確性與完整性,并定期匯報(bào)個(gè)人工作成效。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、有1年以上物業(yè)客服、物業(yè)收費(fèi)、催收相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、會(huì)使用電腦及辦公軟件,了解物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)者更佳。
3、工作態(tài)度積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng),品行端正。
4、反應(yīng)靈敏,思維清晰,心理素質(zhì)良好,抗壓能力強(qiáng)。
5、具有較強(qiáng)的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力,善于與不同人群溝通、談判。
底薪 提成 獎(jiǎng)金,多勞多得,上不封頂。綜合月薪范圍較廣,平均4000-10000不等。
1、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的整理,通過(guò)電話、短信等方式對(duì)客戶進(jìn)行良好有效的溝通,引導(dǎo)客戶繳費(fèi),確保回收率達(dá)到目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)傾聽(tīng)并安撫業(yè)主情緒,針對(duì)欠費(fèi)原因進(jìn)行專業(yè)解釋與溝通,清晰解釋費(fèi)用構(gòu)成、繳費(fèi)義務(wù)及相關(guān)法規(guī)。
3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確識(shí)別業(yè)主提出的各類服務(wù)問(wèn)題,并及時(shí)轉(zhuǎn)辦至相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),跟蹤處理進(jìn)度。
4、負(fù)責(zé)依據(jù)客戶欠費(fèi)時(shí)長(zhǎng)與具體情境,靈活運(yùn)用不同策略的話術(shù)與溝通技巧,有效引導(dǎo)并促使客戶完成繳費(fèi)。
5、負(fù)責(zé)在通話中與業(yè)主核實(shí)關(guān)鍵信息與欠費(fèi)明細(xì),清晰告知繳費(fèi)金額、周期與便捷的繳費(fèi)渠道。
6、負(fù)責(zé)在整個(gè)催收過(guò)程中嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范,積極維護(hù)公司與業(yè)主之間的良好關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)更新客戶聯(lián)系記錄、催收進(jìn)展及還款狀態(tài),確保信息的準(zhǔn)確性與完整性,并定期匯報(bào)個(gè)人工作成效。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、有1年以上物業(yè)客服、物業(yè)收費(fèi)、催收相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、會(huì)使用電腦及辦公軟件,了解物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)者更佳。
3、工作態(tài)度積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng),品行端正。
4、反應(yīng)靈敏,思維清晰,心理素質(zhì)良好,抗壓能力強(qiáng)。
5、具有較強(qiáng)的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力,善于與不同人群溝通、談判。
底薪 提成 獎(jiǎng)金,多勞多得,上不封頂。綜合月薪范圍較廣,平均4000-10000不等。
工作地點(diǎn)
地址:蘭州七里河區(qū)中南路
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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2026-04-08 22:37:41
1978人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
