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崗位職責(zé)：
1.客訴程序及作業(yè)流程建立和實(shí)施；
2.客戶產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施；
3.客戶出貨品質(zhì)控制和管理；
4.外部客訴與客戶的實(shí)時(shí)溝通處理與反饋，客戶所需報(bào)告的及時(shí)回復(fù)，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)對(duì)客訴問(wèn)題的整改；
5.客訴品質(zhì)會(huì)議的主導(dǎo)，對(duì)客訴的分析和處理，8D報(bào)告跟進(jìn)和糾正預(yù)防措施驗(yàn)證；
6.CM/客戶退貨（RMA)統(tǒng)計(jì)分析和管理；
7.OQC檢驗(yàn)人員培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施，培訓(xùn)考核及資格鑒定；
8.上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
1.25-35歲，大專及以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉ISO9001及ISO13485運(yùn)作體系及各種品質(zhì)工具與手法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
3.五金（沖壓、cnc、鈑金等）產(chǎn)品熟悉，品質(zhì)意識(shí)觀念強(qiáng)，對(duì)工藝了解；
4.具備與客戶端溝通能力，內(nèi)部品質(zhì)協(xié)調(diào)，制程品質(zhì)宣導(dǎo)培訓(xùn)的能力；
5.具備對(duì)品質(zhì)問(wèn)題分析能力，能找出問(wèn)題所在，針對(duì)問(wèn)題改善對(duì)策跟蹤；
6.具備良好的中文語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力、英文讀寫(xiě)能力，熟練運(yùn)用辦公軟件。